Lululemon HK Limited 香港招聘
Educator (Full-time Sales Associate) | Pacific Place Store
工作摘要
教育專員角色是組織成功的基礎。在我們的零售門市中，教育專員是創造世界級客戶服務或顧客體驗的專家。他們負責接洽顧客並與他們建立連結、分享最高品質的產品教育，與真摯地講述我們的社群和文化。
工作的核心職責:
客戶（即顧客）體驗和社群
以重視顧客時間的方式與其互動，確保卓越的顧客體驗。
評估顧客的需求，提供客製化、有效的採購與退貨解決方案和支援。
清楚表達產品的價值與優點，向顧客分享技術產品知識。
根據公司標準，透過進行精確、及時的顧客交易並執行與市場相關的全通路計畫，促進完美流暢的端對端顧客體驗。
動態巡視整個樓面範圍以持續與顧客接洽，並隨時留意各種顧客或門市的需求。
接受顧客的意見回饋，與門市領導者合作採取適當的行動，讓顧客覺得「服務到位」。
告知顧客當地社群計畫。規劃並執行本地、區域性和地區性的社群專案和計畫（例如：本地跑步俱樂部、國際瑜伽日）。
與他人合作
秉持真摯友善的態度並頌揚多樣性，營造一個彼此尊重且具包容性的團隊環境，確保為所有團隊成員和顧客打造備受關心且引人入勝的體驗。
與所有團隊成員建立充滿支持且有益成效的關係。
與團隊成員合作，確保提供理想的顧客體驗，並支援門市營運。
經營
根據公司標準執行產品展示任務（例如，將商品放回原位、補貨，或將售完的商品從庫存補回樓面、減少庫存或重新放置商品）。
使用門市內的技術來支援門市營運，並提供正面的顧客體驗。
在值班期間視需要進行清潔工作，維護門市的奢華環境。
瞭解並遵守人員安全政策和程序，以維護安全的工作環境。
根據適用的政策、程序和法律或法規來執行工作。
我們尋找的特質
包容與多元：建立／支持一個重視／讚揚差異性的包容環境
誠信／誠實：秉持誠實、公平與道德的態度行事
顧客體驗：熱愛工作且樂於建立連結、理解並協助顧客
個人責任：接受責任／為行動負責；是他人可以信賴的對象
自我意識：意識到他人會如何看待自己的言行，或會如何影響他人
共同合作與團隊合作：有效地與他人合作來達成目標；尋找不同的觀點
熱情：對自己的工作充滿熱情；尋找讓工作有趣且能參與其中的方法
工作要求:
資格
在受指派門市的司法管轄區內具備合法工作的資格。
可工作時間
願意彈性安排上班時間。
其他意願要求
願意在值班期間的大多數時間於門市樓面走動，協助顧客並完成工作
願意與團隊合作，也願意獨立完成部分工作
工作才能（有的話很好，但非必備條件）
教育：高中或中學文憑的同等或更高學歷。
由經理聯絡成功進入面試的應徵者。請注意，如果任何應徵者或員工認為需要合理的無障礙支援來履行其工作的基本職責，歡迎在安排面試時與經理討論此需求。
薪資以外事宜（福利與津貼）
在 lululemon，我們注重並投資在身、心、靈的全人發展上。我們的總獎勵計畫旨在協助您實現目標，讓您專注在喜愛的事物上。除了理想的基本薪資和團隊制的獎金計畫外，我們還提供有薪假、慷慨的員工折扣、健身/瑜珈課、親子充值計畫以及個人和專業發展計畫。
請注意：這些福利和津貼的資格可能會根據您的據點和職務類型而有所不同，並可能有一定的資格要求。本公司保留在不事先通知的情況下，隨時更改全部或部分福利的權利。