Digital Policy Office 數字政策辦公室招聘 (9月15日截止)

職位編號: 49299

部門: 數字政策辦公室

組別/單位: 1823

職位名稱: 客戶服務主任

薪酬: 視乎學歷及申請工作時數，培訓後最高月薪為24,770元(參閱註3)。完成合約後可獲發放約滿酬金。

截止申請日期(日/月/年) : 15/09/2025 17:00:00

入職條件:

申請人必須 -
(ai) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(培訓期間，月薪16,250元；培訓後，月薪19,140元)；及
(bi) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
(ci) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮；
或
(aii) 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及
(bii) 操流利英語，能操流利粵語更佳；及
(cii) 熟悉電腦操作，及英文文書處理速度達每分鐘20字可獲優先考慮；
或
(aiii) 在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及
(biii) 操流利粵語，能操流利普通話更佳；及
(ciii) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。
申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。
獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。

註:

(1) 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
(2) 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
(3) 培訓後基本月薪為17,100元或19140元；如申請額外工作時數，月薪可達22,110元或24,770元。

職責:

1823誠邀你加入我們的客戶服務專業團隊！如果你有志服務社會，自問懂得隨機應變，口齒伶俐又喜歡跟人溝通，請不要錯過此機會。
1823有別於一般客戶服務中心，你將有機會學習有關政府職能架構及部門的專業知識。我們不但會提供完善的入職培訓，你更可透過工作累積經驗掌握客戶服務的專業技巧，增進與人的溝通能力，擴闊你的視野。
客戶服務主任的職責是通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴，每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件，實在是難得又充滿挑戰的工作體驗。
此職位須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。假如你喜愛間中於不同日子放取休息日，輪班模式可能更適合你。請注意，為確保向市民提供24小時服務，若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦需如常工作。
面試將於2025年9月下旬舉行。獲聘用者最快須於2025年11月下旬上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。
想知道更多詳情，請瀏覽 www.1823.gov.hk。如你想了解更多關於1823客戶服務主任的工作，請前往https://www.1823.gov.hk/tc/recruitment/customer-service-officer觀看短片介紹。

聘用條款:

申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。

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