Digital Policy Office 數字政策辦公室招聘 (8月13日截止)

職位編號: 50212

部門: 數字政策辦公室

職位名稱: 高級經理

薪酬: 月薪80,230元

截止申請日期(日/月/年): 13/08/2026 23:59:00

入職條件:

申請人必須 -
(a)(i) 持本港大學學位，或同等學歷，並具備十年電話中心/聯絡中心的工作經驗，其中最少五年任管理職位；或(ii) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或同等學歷；並具備十二年電話中心/聯絡中心的工作經驗，其中最少七年任管理職位；
(b) 具備良好領導、分析、溝通及員工管理技巧；
(c) 具備豐富的聯絡中心管理經驗，擅長識別改善機遇並落實有效措施，以提升公共服務質素；
(d) 對聯絡中心相關營運系統（包括人工智能輔助分析系統）的運作具備豐富的知識；
(e) 具備良好中文(廣東話及普通話)及英文書寫及會話溝通技巧；及
(f) 熟悉電腦操作。
具備政府或公共機構電話中心╱聯絡中心工作經驗的申請者，會獲優先考慮。

註:

(1) 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
(2) 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。

職責:

高級經理會被調派至1823聯絡中心，須執行與下列一個或多個範圍的職務：
(a) 監督 1823 聯絡中心的日常管理，確保為市民及政府部門提供高效且優質的服務；
(b) 透過靈活調配主管及前線人員，以應付不斷變化的營運需求；
(c) 監督投訴及根據《公開資料守則》索取資料的處理；
(d) 分析營運數據，並落實服務提升措施；
(e) 監督中心各級別員工的培訓及發展；及
(f) 執行其他獲指派的職務。
此職位或須輪班，包括通宵班及在星期六、日或公眾假期期間不定時工作，以及在惡劣天氣（包括颱風及黑色暴雨）期間工作。
主要工作地點為油麻地及長沙灣的1823辦公室。

聘用條款:

申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。

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